我公司注意到有媒体发布《刷卡“拉卡拉”，尾款去哪了》等报导，对此已向相关方面报告、沟通。现声明如下：

1、作为国内第一批获批《支付业务许可证》支付机构、上市公司，我公司始终严格遵守法律法规，规范开展业务。在该事件中，我公司作为收单机构，在合作开展之前即对上海赢客电子商务有限公司（以下简称“赢客”）与商户的合作内容进行调查，掌握该业务形态，明确协议关系，留存相关纸质文件，同时，恪守“了解你的客户”原则对商户尽职调查，对交易资金按照协议约定进行结算。合作期间，涉及商户未提出异议或反映资金未到账问题。

2、我公司于2017年11月与赢客、相关商户终止合作。2018年开始，部分商户反映其与赢客纠纷，我公司本着负责任态度，联系赢客积极处理。2018年7月，赢客公开发表声明，明确表示给商户发放营销奖励及红包等事宜与我公司无关，其对商户诉求负责，同时，赢客向我公司来函声明该公司与我公司无任何债权债务关系，将全权受理商户提出的相关纠纷。

3、在赢客涉讼案件中，已结案件15例，审理法院、仲裁委的生效判决及裁决均认定我公司胜诉，无需承担任何责任。我公司已就此事件向相关部门报告、报备。 

4、近期，部分人员有组织地干扰、破坏我分公司办公秩序，当地警方依法对3名挑头闹事人员给予了治安拘留。部分人员故意隐瞒部分协议内容，歪曲事实，制造我公司未履约结算的假象等，欺骗相关媒体，严重影响了我公司声誉。我公司将坚决维护自身合法权益，对影响正常经营秩序及品牌声誉的行为，保留诉诸法律的权利。

5、支付是国家基础金融设施，从业机构及公民均应保持敬畏之心。我公司十分理解相关商户的心情，但切莫以违法手段表达诉求。我公司将继续本着负责任的态度，协助商户以合法方式向赢客主张权利。

特此声明

拉卡拉支付股份有限公司

    2019年11月8日