春节期间，微信红包风靡一时，用户对微信支付的使用提出了很多问题，本报近几天已给予连续报道。昨天，又有用户提出一些新问题，比如微信红包绑定的银行卡如何解绑？解绑后，微信支付如何处理和保护之前绑定时留下的个人资料？银行卡绑定微信支付安全吗？针对以上用户关注的热点问题，北京青年报记者采访了腾讯新闻发言人张军，他表示，微信支付解绑银行卡非常方便，如果用户想解绑，之前留存的信息会被确保存储安全。
如何解绑银行卡？
据介绍，当用户想解绑银行卡时，首先进入微信的“我的银行卡”界面，然后点击“储蓄卡”标识，此时会弹出“银行卡详情”的页面，里面会显示单笔限额和每日限额，进入此界面后，点击页面右上角的“.。。”，此时页面上会弹出两个选项，一个是“解除绑定”，一个是“取消”。如果用户想“解绑银行卡”，也需要输入支付密码，相关操作完成后，即可解绑银行卡。
如何处理绑定时留下的资料？
对于绑定的银行卡及账户信息，微信支付是如何处理和保护这些信息的？解绑之后这些相关信息又将如何处理？
对此，张军表示，微信支付所有的账号信息和绑卡信息在传输过程中都是采用多重加密传输，并且在后台进行严格的加密存储。
微信支付所存储的服务器为微信支付单独的机房专区，采用金融银行级网络架构和多级防火墙保护，由人民银行每年强制检测，确保存储安全。
另外，根据央行颁布的《非金融机构支付服务管理办法实施细则》第三十九条，支付机构对客户身份信息和支付业务信息的保管期限自业务关系结束当年起至少保存5年，以备后继可能的政策性查询、审计和检查使用。支付宝和财付通等第三方支付机构都必须严格遵守该管理办法。
银行卡绑定微信支付安全吗？
记者在采访中发现，一些用户不愿意绑定银行卡，以及绑定后又要解绑银行卡，主要是担心安全问题。
对此，张军介绍，微信支付有立体防护措施保障安全。“微信支付已与PICC(中国人民保险)达成协议，用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，经核实属实，将可获得PICC的全赔保障。”
微信支付还有快速冻结通道保障账号安全。“如果您发现微信密码被盗或者手机丢失时，可以登陆110.qq.com或者微信官网http://weixin.qq.com，冻结微信号或者QQ号，可杜绝他人登录微信。之后，用户要重新启用该账号，需要重置密码并通过身份验证后方可解冻。”张军说，用户也可以通过拨打腾讯客服热线0755-86013860进行咨询，在客服的指引下进行微信账号的紧急冻结。
微信支付设有手机设备锁和独立的微信支付密码以保障用卡安全。“我们对微信号还设有一个单独的设备锁，建议您使用微信的时候能够提前绑定一下账号，绑到手机之后，任何第三方即使有您的密码，都无法登录您的微信号，因为微信是跟您自己的手机绑定的。同时，微信支付有独立密码，通过数字独立密码之后，第三方无法登录您的微信支付。”张军强调。
此外，微信支付具有完善的风控系统，通过用户支付行为等综合分析，对异常有风险的支付进行阻止和拒绝。微信支付本身有额度限制，根据不同的商户性质有不同的额度控制。
文/本报记者 吴琳琳 制图/巨琳
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